정보

수리

방법

- 수리 - 수리 -

오센틱 공식 웹사이트에서 구매한 고객을 대상으로 다음 항목에 대한 수리 서비스를 제공하고 있으며, 외부 충격이나 자연 마모로 인한 손상은 수리 대상에서 제외되오니 아래 정보를 확인하신 후 필요한 절차를 진행하시기 바랍니다.

여행 가방

가방

작은 액세서리

수리 양식

FLOW

- 복구 프로세스 - 

1단계: 수리 요청

아래 링크의 수리 요청 양식을 통해 요청을 제출해 주세요.

▼수리 요청 양식

2단계: 수리할 품목 받기

제품에 따라 수리 파트너가 다를 수 있으므로 수리 요청 양식을 제출하신 후 배송 주소를 알려드리며, 상품을 보내실 때 배송 라벨에 주소, 이름, 전화번호를 반드시 기재해 주시기 바랍니다."

상품 이외의 개인 소지품은 반드시 제거한 후 발송해 주시기 바라며, 분실 시 당사는 책임을 지지 않음을 알려드립니다.

3단계: 복구 작업

상품 도착 확인 후 접수 순서대로 수리를 시작하며, 상품 수령 시 알림을 보내드리지 않으니 참고하시기 바랍니다.또한 일반적으로 수리 시작 또는 완료에 대한 업데이트는 제공하지 않습니다.수리는 수리 요청 양식에 기재된 내용을 바탕으로 진행되며, 수리 기간은 상품, 수요 수준 및 부품 재고에 따라 다를 수 있으며 대부분의 경우 1~2주 이내에 수리가 완료됩니다.

4단계: 배송 반송

수리가 완료되면 수리가 완료된 순서대로 상품을 다시 배송해 드리며, 모든 반품 배송비는 당사에서 부담하므로 간단히 패키지를 수령해 주시기 바랍니다.

- 자주 묻는 질문 - FAQ